来源：品玩
原标题：谁还在互联网公司当运营啊
提到“从事互联网工作”，人们往往首先想到程序员和工程师，其次可能是产品经理。这些工种被贴上过各种标签，也定义着“互联网人”的形象。
然而，中国互联网白领里最基层甚至最庞大的一群人却被外界长期忽视着——那些从事着运营工作的年轻人们。
大家似乎都听过这个岗位，但却说不清楚它具体在做些什么。它被很多向往互联网行业的年轻人视为最佳上车机会，它参与着互联网产品的全生命周期运转，是一个极具中国互联网特色的岗位。
然而，不像“格子衫”“呆萌”之类的具象标签，这似乎是一个显得面目模糊而又沉默的群体。在这种沉默和隐形背后，是运营人的尴尬，以及互联网从业者共同面对的挑战。
“锅”
杨欣看着屏幕上删改了无数次的事故通报邮件，无奈地叹了口气，最终按下回车键。
收件人列表覆盖整个产品线，不一会儿，跟杨欣打过交道的同事们纷纷发消息来询问，由于事情原委比较复杂，解释得多了又显得矫情，她统一发送了一个哭脸，并回复说：“卑微运营，在线背锅。”
杨欣所在的互联网产品近期上线了新活动，她负责一个促进活跃度的运营板块，要通过移动端推送调起用户参与热度。但在配置期间，新上线的后台缺少产品侧给到的具体使用说明，杨欣找不到负责对接的研发，她自己摸索着弄了个七七八八，推送测试版本也没人提出异议。
然而活动正式发出后，客服部门却收到了很多用户反馈信息，说活动页面露出了乱码。杨欣虽然在得知此事的第一时间进行推送召回，但已发出的百万量级失误信息，仍构成了产品事故。
几经复盘，事故的责任被各方推了再推，最终只能归结到一线操作运营杨欣身上。好在事故影响面较小，但面向所有同事发送通报邮件，仍让杨欣感到憋屈。
这是杨欣做运营的第二年，她不禁想到刚入职时，一位前辈曾戏称产品经理负责生孩子，运营负责养孩子，所以产品永远是亲妈，作为后妈的运营常常是“背锅侠”。
运营实习生一元也背上了她踏入职场的第一个锅。
项目组周会上，领导问及产品出现的一个问题，研发说都是按照产品经理提出的需求做的，言下之意是问题与他无关。而产品经理听到这里，轻描淡写地说产品设计也没错，是运营实习生操作有误。几句话的功夫，一元就成了百口莫辩的背锅人。
“其实在座很多人都知道产品也是有问题的。产品做得不好，运营怎么操作都是错的。”一元虽感到委屈，但技术、产品、运营高密度配合下的工作问题，很难说清责任究竟在哪方。
就一元的观察来看，运营是互联网中入行门槛最低的岗位。研发要有高度专业的编程技术，产品经理也大多具有技术背景，即便不懂编程，也要精通交互设计或者用户心理学等。只有运营这个岗位，不管从业者学的什么专业，只要跟所招聘的产品有稍微搭边一点的经历，都可以上手来做。
一元就读于南方某师范大学，因为对内容和新媒体较为了解，没费什么力气便进入了北京的一家互联网大厂做内容运营实习生。一元加入的项目组刚成立不久，前端App还没正式上线并不需要运营，她的日常工作主要是配合产品经理，做后台内容的配置上传与优化。
“大多时候看不到自己在整个产品里面的价值，最多可能就提高一下上传效率，优化一下SOP（操作程序），但也没有那么明显。”一元说组内人员的职能划分不够清晰，带她的mentor（导师）并不是运营，而是产品经理。“不过运营岗位是我一个进入互联网大厂比较好的机会。”
运营给人的印象像是个打杂的，哪里需要哪里搬。这也导致了一个问题，由于专业背景不匹配，大多数基层运营对互联网行业并不十分了解，加上缺乏核心竞争技能，其在产品团队中的话语权和发挥空间都较为有限。这也是很多互联网产品团队的现状，即以技术为驱动力，以产品为主导，运营最多打个辅助。
“很多时候都觉得无语，但是没有办法，产品的话语权就是比较大。比如产品层面的优化，领导们给的时间都很长，空间和资源也很多。但运营就是实际操作者，如果你做错了，他（领导）就会觉得为什么当时没有发现问题，没有及时反馈。”一元说。
“而且运营能接触到的资源也非常有限。比如产品的大周会，因为会议室容纳的人数有限，就要求运营派代表参加，每次去的自然是领导和老同事，回来把会议内容做二次传达，很多信息到一线操作人那里都变形了。”杨欣表示组内搞不明白的事情，想去跟产品经理和研发请教，得到的也多是敷衍和推脱。
“别人不搭理运营是常态，没遇到过都不算做过运营。”
久而久之，运营们也练就了一身防甩锅的本领，有时甚至演变成了“条件反射式自卫”。
晓华刚入职一家在线教育公司，与她以往就职过的互联网大厂不同，这家企业的确偏重运营，产品和技术的工作也要由运营主导来推进。即便如此，公司依旧处于草莽的发展阶段，日常工作用兵荒马乱来形容一点不为过。
因为内部分工不明，晓华在一次配置关键词时失误，导致数据口径出了错，不仅自己白做了工，还影响到了其他团队。产品经理很快拉了群，想要寻找问题的根源，平日里性格耿直的晓华见此，二话没说便出面承认了错误，态度也十分诚恳。
但晓华的运营主管也在群里，旁观一切之后，主管约她出去谈话，言语委婉却清晰地表达出对她接锅行为的不赞同。原因是在跨部门协作中晓华代表的不仅是个人，也是运营整体，即便有错也不能认，不然会让产品和技术们抓住把柄，日后再有类似问题会直接甩锅给运营。
“勇于承认错误难道不是基本的道德素质吗？”
虽然已在职场摸爬滚打了两年多，晓华还是无法成为“能屈能伸”的运营人。
“卷”
互联网行业被认为是内卷的代名词，而运营或许是互联网职业群体中最卷的那个。
近年来头部大厂疯狂扩招的需求中过半都是运营人员，可谓占据了互联网人数的“半壁江山”。
当你在搜索引擎中分别搜索“互联网运营招聘”“产品经理招聘”“程序员招聘”，百度展示的招聘信息数量为运营（条）、产品经理（59条）、程序员（条），暂且不算市场、设计、商务、行政等其他互联网职能部门的人数，运营人员在产品团队中的占比高达80%。
但从互联网中高级领导层的业务线出身来看，运营背景管理者的占比却不高，数量甚至时常低于产品和技术背景的管理者。这意味着运营人在晋升与职业发展中，面临着巨大的内部竞争，内卷只是简单的概率问题。
杨欣刚接触互联网行业时，是从内容质量运营做起的，一款DAU（日活用户数）不过80万的产品，内容质量运营团队却有近20人。杨欣能明显感觉到组内人多但项目少，她初期的工作更像名审核人员，每日负责产品社区内容的检阅。
需要审核的内容主要分为图文和视频两种，以队列的形式呈现在运营后台，被打上优质标签的内容会加权推荐给用户，而低俗违规的内容则会被惩罚甚至封禁。
“这样的工作简单而机械，毫无技术含量可言。也有一些涉及运营策略分析的项目，但都由资历较深的老同事负责。可以参与老同事的项目，却并不保证能参与到核心环节中，学到多少也全看运气。”
杨欣也曾目睹过老同事之间的“过招”，一位能力和进取心都能强的同事，为了取代另一位更资深的运营，明里暗里抢夺资源和话语权，两人原本不错的关系到最后也土崩瓦解。像杨欣这样的新人，只有“熬走”了老同事，才有机会接手重要项目。
然而运营人的“青春”，却远比想象中更短。
年轻人通过较低门槛进入大厂做运营看似走了捷径，但从职业发展的角度，如果一个执行层运营在入行三年内没能得到晋升，其实等同于在走下坡路。互联网大厂的管理结构不断趋于扁平化，运营职级由低到高多是“运营（高级）专员—运营（高级）经理—运营总监”，相比于庞大的基层运营人数来说，晋升管理岗的机会少的可怜。
“影响晋升的因素也很多。说实在的，基层运营的工作很多时候无法量化，彼此间的差距没那么大，数据好坏不一定代表运营的能力。直属上级的认可更重要。”潘克已在北京的一家大厂做了三年运营，他是组里当之无愧的大头兵、同事眼中的资深一线运营。
在晋升这个问题上，他却始终欠缺些运气。一来是管理岗数量太少，即便有空缺出来的岗位，公司也更倾向于外招人才；二来是他的直属上级更换太过频繁，原本十分看重他的领导没过多久便调走了。他身边情况相似的同事，一部分转型去做了市场和产品，另一部分则跳槽去了小厂。
都说35岁对于互联网人来说是达摩克利斯之剑，对运营人来说，更是有过之无不及。
“晋升为管理层是35岁甚至是30岁（运营）的唯一出路，因为这涉及到的不仅是个人的职业规划，还有来自整个行业的压力。”潘克说没有三十多岁的人还在做运营专员，“就算你想，公司也不会允许，性价比太低了。”
运营群体的内卷现象在跳槽时也同样严重。在行业中混迹久了会发现，运营不同的工种之间也存在着一条“鄙视链”，这种鄙视不会被挑明，却散布在互联网职场论坛的各个角落。
“所有业务模式是交易而不是内容的公司，你才会知道真正厉害的运营是在做什么”“推荐去离钱更近的业务”“新媒体运营没什么价值”……在脉脉上搜索运营关键词，会看到各类offer对比求助的帖子，而讨论区则变成了各界运营的比武场。
从这些各类发言可以感觉到，运营行业的鄙视链基本取决于产品类型、公司的核心业务线，以及项目级别等。在淘宝、滴滴、美团等偏向交易模式的产品中，距离核心业务最近的电商和用户增长运营主动权非常大；产品运营整体上优于热点、用户、活动等内容向的运营；而新媒体运营则被默认为行业内最边缘化的职业。
即便都被称之为运营，不同工种之间却有着一道坚实的壁垒，除却刚步入职场的应届生，每个垂直运营赛道都希望招到在该领域有所积累的人才，这也无形中再次提升了运营人的转型难度。
“出路”
无论运营群体面临着怎样的内外部生存环境，说到底，作为互联网产品铁三角的一环，运营每个阶段的状态，也都是互联网行业的一个横切面。
在中国互联网行业诞生之初，是不存在“运营”这样一个职业的。如果追溯运营的原型，可能是21世纪初的网络编辑和社区BBS管理员，那时产品与运营并未被独立区分，在很多招聘信息中它们被统称为“策划”。
直至年前后，移动互联网的发展带动了国内网民数量的激增，仅至年五年间，互联网用户体量便从3.8亿升至6.2亿，包括微博、知乎、
联系电话：