本章介绍了项目管理中沟通管理的实用技巧，以及国外常用的邮件沟通技巧。全文约字，阅读需5分钟。当然小编希望看完文章的你收获的远不止与此，比如借此更高效地规划自己的日常生活和工作。本文是小编根据英文课件结合自己所学翻译整理，纠错指正、深入探讨，咱们评论区见“Studythepastifyouwanttointuitthefuture----Confucius
项目沟通管理的主要流程
沟通管理规划沟通管理监控通信
沟通方式
许多人喜欢非正式的沟通口头沟通有助于项目成员和项目受益者直接建立更牢固的关系将信息结合上下文很重要，特别是坏消息随着参与人数的增加，通讯的复杂程度也随之增加互动交流：两个或更多人通过会议、电话或视频会议进行互动，交流信息推送式沟通：通过报告、电子邮件、传真、语音邮件等方式向收件人发送或推送信息，无需收件人要求，就发送信息的方式请求式沟通：通过网站、公告栏、博客等知识库，按照接受者的要求将信息发送至接受者确定通讯频道的数量
●通信通道数=n（n-1）/2
沟通管理规划内容
利益相关方的沟通要求拟传达的信息，包括格式、内容和详细程度。确定信息接收方和信息发出方提倡的沟通方式和技术沟通的频率解决问题的程序更新沟通管理规划的修订流程常用术语汇编
汇报进度
●执行情况报告让利益相关方了解资源用于实现项目目标的情况
●进度报告：描述项目小组在一定时期内完成的工作内容
●状况报告：描述项目在特定时间点上的情况
●预测：根据过去的信息和趋势预测未来的项目状况和进展情况
监控通信
监控通讯的主要目标是确保在整个项目生命周期内实现信息的最佳流通项目经理和项目团队应利用专家判断、项目管理信息系统、数据分析、人际关系和团队技巧、会议等方式评估沟通的效果由项目组外的调解人员评估沟通工作的进展情况往往效果更好提高会议效率的方法
●确定是否可以避免会议的召开
●确定会议的目的和预期目标
●确定参会人
●会前向与会者提供一份议程大纲
●准备讲义和视觉辅助工具，提前做好后勤安排
●制定会议基本规则
●建立关系
高效使用邮件的技巧
●确保将信息发给正确的人
●使用有意义的主题行，对邮件内容的总结概括
●尽可能清晰、简明扼要
●发送前重审几遍
●限制附件数量和大小
●删除不需要保存或不需要回复的邮件
●确保防病毒软件是最新的
●回复迅速
●如果需要保留电子邮件，将每封邮件适当归档
章节总结
沟通的失败往往是任何项目成功的最大威胁，尤其是IT项目沟通是保持项目顺利进行的动力源泉
项目沟通管理涉及沟通管理规划、管理沟通、控制沟通等方面应为所有项目指定适合类型的沟通管理方案，以帮助确保良好的沟通管理沟通包括创建和发布项目信息分发方式包括正式、非正式、书面和口头改善项目沟通的建议：学习如何更有效地运行会议，如何更有效地使用电子邮件、即时通讯、短信、kanban和协作软件，以及如何使用项目沟通的模板。
不定期更新学习笔记，涉及项目管理，区块链，人工智能，数据挖掘，hack，编程，商业分析，心理学······
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